Процент подписчиков (например, на push-уведомления от сайта), которые отписались от канала коммуникации, отказались от услуг сервиса в течение определенного периода времени. Чтобы компания росла, необходимо чтобы приток новых клиентов превышал отток. Коэффициент обычно считают в процентах.

Amount of customers or subscribers who cut ties with your service or company during a given time period.

Churn rate is an important calculation for companies with customers that pay on a recurring basis.

If you do not take any measures at a high churn rate, then you will continue to lose current users and it will be much more difficult to find others.