PAIN POINTS
Страх, неуверенность или дискомфорт, которые испытывает человек в связи с его нерешаемой проблемой. С точки зрения маркетинга и развития продукта «боль клиента» — это фундамент, на котором должен выстраиваться продукт и его дальнейшее продвижение.
A pain point is a specific problem that prospective customers of your business are experiencing.
In other words, you can think of pain points as problems, plain and simple.