PAIN POINTS
Страх, неуверенность или дискомфорт, которые испытывает человек в связи с его нерешаемой проблемой. С точки зрения маркетинга и развития продукта «боль клиента» — это фундамент, на котором должен выстраиваться продукт и его дальнейшее продвижение.

A pain point is a specific problem that prospective customers of your business are experiencing.
In other words, you can think of pain points as problems, plain and simple.
Reviews are a great way to fish for customer pain points.

When it comes to garnering pain points, you should focus not only on existing customers but also on the lost prospects.

A customer pain point is a real or perceived problem for which a retail or wholesale brand can provide a solution.